Livraisons et retours
Livraisons
Nous envoyons vos commandes par UPS.
Vos commandes seront généralement expédiées en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement et validation de votre commande, ce délai peut être amené à varier.
Les frais d’expédition sont à votre charge et sont automatiquement calculés en fonction du pays de livraison ainsi que des dimensions et du poids du colis.
Le délai de livraison dépendra du pays de destination :
– pour la Belgique : entre 1 et 5 jours,
– pour la France : entre 2 et 10 jours,
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis sera en route.
Spiridon Studio n’est pas responsable en cas de retard de livraison dû à des raisons indépendantes de notre volonté (retards postaux, grève, intempéries,…).
La commande sera envoyée aux noms et adresse que vous avez renseigné lors du passage de la commande. Merci de bien vérifier l’exactitude des informations fournies, car nous ne saurons être tenus responsables des éventuels retards ou problèmes de livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte. En cas de paquet retourné à l’expéditeur, les frais de renvoi seront à votre charge.
Colis
Votre commande est expédiée à l’adresse de livraison de votre choix, si vous etes absent il y aura une deuxieme tentative le jour ouvré suivant, si vous etes encore absent, votre colis sera deposé dans le point relais le plus proche.
Emballage et vérification par nos soins
Tous les objets sont soigneusement vérifiés avant l’expédition. Dans une démarche de réduction des déchets, nous privilégions des protections et emballages recyclés et/ou réutilisés.
Indisponibilité d’un article
Il peut arriver que le stock théorique ne corresponde pas au stock réel. Dans ce cas vous serez averti par téléphone ou e-mail et aurez la possibilité d’attendre la livraison de l’article ou être remboursé de votre achat.
Retours
Vous avez changé d’avis et souhaitez retourner vos achats ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour toute demande de retour, rien de plus simple, envoyez-nous un message à info@spiridonstudio.be en précisant votre numéro de commande et le détail des articles que vous souhaitez renvoyer.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez également nous ramener les articles en boutique.
L’adresse postale de notre e-shop est la suivante :
Spiridon Studio
14 rue des Maux
7500 tournai
Belgique
Vous souhaitez annuler votre commande ?
Envoyez-nous un message à info@spiridonstudio.be pour nous indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à Memento Mori qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de port restant alors à votre charge.
Quid du remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler l’achat, sous 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter 72 heures pour que les fonds apparaissent (ce délai peut varier en fonction des banques)
Votre achat est arrivé endommagé ou défectueux ?
Si malgré les soins apportés à la vérification des articles et à la préparation du colis, vous constatez des défauts, nous vous prions de nous en excuser.
Ecrivez-nous à info@spiridonstudio.be en précisant votre numéro de commande et le détail du ou des défauts, joignez-y des photos. Nous vous contacterons au plus vite pour trouver ensemble la solution qui vous convienne le mieux.
Évidemment, si un retour des articles est nécessaire, nous le prendrons à notre charge.
Quelque soit votre difficulté, contrainte ou question concernant les retours et annulations, nous sommes à votre disposition par mail ou téléphone (+32 69 22 41 57), nous nous ferons toujours un plaisir d’essayer de vous apporter une solution.
